Envios y devoluciones


 

ENVIOS

Las tarifas de los envíos han sido establecidas para la península, islas y el resto de Europa. Para obtener las tarifas de fuera de esta zona es necesario contactar con nosotros vía e-mail.

El envío de los artículos se realizará como paquete certificado de CORREOS**.


Según el destino, Correos da un plazo a nivel nacional de 48 a 72 horas para su entrega, y de 10 a 15 días a nivel internacional, dependiendo del lugar.

Para confirmarte la fecha exacta del envío te enviaremos un e-mail, donde también recibirás un código con el cual podrás hacer el seguimiento desde la plataforma de correos.

Asegúrate de poner correctamente tus datos en la plataforma de Paypal, en caso que tengas alguna duda, envíanos un correo a quierouna@elhombresapo.com confirmándonos la dirección correcta.

El formulario de Aduanas, en caso que el envío internacional lo requiera, se hará por el importe total del paquete, con lo cual el destinatario debe hacerse responsable del pago de aduanas y los impuestos que se le exijan.

** Al ser un envío certificado El hombre sapo se exime de cualquier responsabilidad en caso de pérdida, extravío o daños en el paquete. No obstante, ayudaremos en cuanto esté en nuestras manos para solucionarlo. En caso de tardar más de 15 días el envío, nos encargaremos de poner una reclamación en CORREOS.

 

Gastos de envío:

  • Precio península * : 5€
  • Precio islas y resto de Europa * : 15€
  • Para el resto de paises: Contacta con nosotros.
  • Por compras superiores a 100€ los gastos de envío son gratuitos.

* Estas tarifas son temporales y serán modificadas en el transcurso del mes.

DEVOLUCIONES

Para una compra más certera intentamos que las fotografías de nuestros productos sean lo más fieles posibles a la realidad, además de acompañarlas de una descripción completa de las características de cada producto.

También tienes la opción de consultar con nuestras tablas de medidas que te mostrará las medidas exactas de cada producto.

Podrás cambiar tu producto, en el caso que no sea de tu agrado, o no corresponda al color o talla que esperabas, una vez recibido el producto y hecha la comprobación de que el producto esté en las mismas condiciones de cuando lo enviamos, recibirás un código de descuento por el importe del o los productos (gastos de envío no incluidos) para tu próxima compra . No se hará la devolución del dinero. En este caso El hombre sapo no se hace cargo de los gastos de envío ni de la devolución ni de la nueva entrega.

En el caso que la prenda presente algún defecto, El hombre sapo se compromete a la sustitución del producto. Este trámite debe hacerse en un plazo máximo de 8 días y la prenda debe devolverse con las etiquetas y las mismas condiciones en que fue entregada. El hombre sapo se hace cargo de los gastos de envío tanto de la devolución como de la nueva entrega.

 

Como hacer una devolución

Si no estás 100% satisfecho, tienes 8 días a partir de la fecha de entrega para realizar cambios o devoluciones.

Para hacer la devolución debes enviarnos un e-mail a quierouna@elhombresapo.com donde nos expliques que problema tiene la prenda y nosotros te indicaremos el procedimiento que debemos seguir para el envío.

Los artículos deben ser enviados en perfecto estado en su embalaje original. Las devoluciones son verificadas por nuestros responsables de calidad, si perciben algún artículo roto, manchado o usado, el cambio o devolución no será aceptado.

Si realizas una devolución sin enviarnos un e-mail, nuestro servicio de calidad lo va a considerar como artículo no reembolsable.

Desafortunadamente no podemos reembolsar los gastos de envío.

Todos los materiales utilizados son directos de fábrica y testeados con un prelavado previo para evitar que destiñan. Para lavarse deben seguirse las indicaciones de la etiqueta y nunca dejar en remojo.

En caso de algún problema con el lavado El hombre sapo no se hace responsable del problema, no obstante estamos abiertos a escuchar el caso y ayudar a darle solución en lo que nos sea posible.

Envío Gratuito

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